Starten Sie Ihre Karriere bei Deutschlands größtem Vergleichsportal

Head of Operations (m/w/d) Sachversicherungen

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter – mit Dir.
Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig. Erlebe die Dynamik des E-Commerce, agile Prozesse, flache Hierarchien und steile Entwicklungskurven.

Zu Deinen Aufgaben zählen

  • Strategischer und struktureller Ausbau und Weiterentwicklung des Operations-Bereichs und Kundenberatung (In-und Outbound Telefonie sowie Sachbearbeitung)
  • Eigenverantwortliche Konzeption und Umsetzung von „Operational Excellence“ Maßnahmen, wie z.B. Prozessexzellenz, Qualität Kundenkommunikation (auch mit neuen Kontakttechnologien, z.B. Chat-Bots), Dokumentenmanagement
  • Ableitung und Nachhaltung von Operations-Zielen auf Basis von definierten Kennzahlen (z.B. Kundenzufriedenheit, Bearbeitungsstände, Teameffektivität)
  • Steuerung externer Dienstleister, z.B. Callcenter
  • Recruiting, Weiterentwicklung und Coaching von (neuen) Mitarbeitern
  • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung Sachversicherungen

Was Du mitbringst

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Prozess-/Projektmanagement, vorzugsweise in einer Unternehmensberatung (Level Senior Consultant/Projektleiter)
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-technischer oder wirtschaftswissenschaftlicher Ausbildung zwingend erforderlich
  • Stärke im logisch-analytischen Bereich, Lösungsorientierung  sowie Prozess und IT-Affinität
  • „Can do and getting things done“- und “Kunde ist König” Mentalität
  • Hohe Sozialkompetenz und Empathie sowie Freude an Entwicklung von Mitarbeitern

Was wir Dir bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlagen Sie individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickeln sich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
    Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Kostenloses RMV-Ticket inkl. Mitnahmeregelung von Familie & Freunden
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

Hast Du Fragen?

Sara Binyam
Recruiterin

Sara.Binyam@check24.de
https://jobs.check24.de

Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.