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Teamleiter (m/w/d) Operative Steuerung Kundenberatung Reise

Unser Reisevergleich wäre nicht so innovativ ohne unsere Teams hinter den Kulissen. Sowohl operativ als auch strategisch arbeiten Sie zuverlässig und packen Themen verantwortungsvoll an – dann ist das der Beginn einer spannenden Reise.
Mit Ihnen wächst nicht nur das Unternehmen, sondern auch Sie können mit dem Unternehmen wachsen. Wir suchen ein verantwortungsvolles Organisationstalent, das als Teamleiter (m/w/d) Operative Steuerung Kundenberatung Reise unser Team im Herzen von Leipzig mit seiner positiven Ausstrahlung und engagierten Arbeitsweise bereichert.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Sie stellen die beste Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher
  • Vollumfänglich verantworten Sie die standortübergreifende Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon und Mail
  • Sie leiten Ihr Team bestehend aus erfahrenen Steuerungsmitarbeitern
  • Damit steuern Sie mit Ihrem Team standortübergreifend alle Kundenberater in Verkauf und Service
  • Zwischen unseren hausinternen Mitarbeitern und den Kollegen unserer partnerschaftlichen Dienstleister finden Sie im Tagesgeschäft die passenden Lösungen im besten Interesse unserer Kunden
  • Monitoring, Interpretation und Steuerung mit Echtzeit-Kennzahlen und Forecasts der operativen Einheiten unter Beachtung relevanter Kennzahlen
  • Mit Ihren Kollegen und Ihrer analytischen Erfahrung entwickeln Sie unsere Steuerungstools kontinuierlich weiter
  • Komplexe Entscheidungssituationen motivieren Sie zu schnellen und pragmatischen Maßnahmen
  • Sie erkennen, überwachen und steuern unsere Produktivitäts- und Auslastungskennzahlen
  • Erstellung von Reports auf Basis der relevanten Kennzahlen
  • Vorbereitung, Nachbereitung und Leiten von wöchentlichen Meetings
  • Erfolgreiche operative Leitung von Sonderprojekten
  • Kontinuierliche Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung unserer Partner
  • Regelmäßige Berichterstattung und Besprechungen mit der Geschäftsführung

Was Sie mitbringen

  • Abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund, Erfahrung im Bereich Tourismus von Vorteil
  • Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung und Führung von Service- und Verkaufsteams 
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Call-Centern wünschenswert
  • Leidenschaft für einen erstklassigen Kundenservice
  • Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten in Kombination mit Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlagen Sie individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickeln sich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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Frau Lydia Kupke
Erika-Mann-Straße 62
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