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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Bank

CHECK24 gründet eine Bank, mit dem Anspruch eine neue Dimension im mobile Banking zu stellen. Sie können hier ganz vorne mit dabei sein! Als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für das neue Unternehmen unterstützen Sie direkt den Aufbau der Bank und helfen im Service einen ausgeprägten Kundenfokus zu etablieren.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Aufbau und Führung eines Kundenberater-Teams der Bank
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung von Kundenanfragen
  • Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse (in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement)
  • Ansprechpartner für komplexe Sonderfälle
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung des Teams, z.B. durch Coaching
  • Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit der Geschäftsführung

Was Sie mitbringen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich (z.B. Bankkaufmann/-frau)
  • Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung, idealerweise in der Bankenbranche
  • Führungspersönlichkeit mit selbstsicherem Auftreten mit erster Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Hohes Maß an Ehrgeiz und Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Attraktive Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlagen Sie individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickeln sich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Kostenloses RMV Job Ticket inkl. Mitnahmeregelung von Familie & Freunden
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

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Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.
 
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Wenn Sie etwas bewegen wollen, sind Sie bei uns genau richtig. Erleben Sie die Dynamik des E-Commerce, agile Prozesse, flache Hierarchien und steile Entwicklungskurven.
 

Kontakt
CHECK24 Services GmbH
Frau Sara Binyam
Referent Recruiting
Erika-Mann-Straße 62
80636 München