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Post-Rental Customer Care Agent (m/w/d) Mietwagen

CHECK24 Mietwagen bietet Tausenden von Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote von über 25 Mietwagen-Partnern und ermöglicht die Buchung zum besten Preis über unterschiedlichste Buchungskanäle (z.B. Apps, Mobile und Desktop).

Wir sind kompetente und lösungsorientierte Ansprechpartner bei mietwagenspezifischen Rückfragen unserer Kunden. Ebenso sind wir Auftragsübermittler an unsere Mietwagenpartner und arbeiten an Prozessoptimierungen und der Datenpflege mit.

Zusätzlich zu unserem Standort in München sitzen wir mit unserem Mietwagen-Preisvergleich seit Anfang 2016 in Augsburg, direkt im Helio am Hauptbahnhof.
 
Unser Fachbereich für die Reklamations- und Schadensbearbeitung sucht Sie als motivierten Post-Rental Customer Care Agent (m/w/d) ab sofort als Verstärkung.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Prüfung und Bewertung von Reklamations- und Schadensfällen unserer Mietwagenkunden
  • Abwicklung und Abschluss der Reklamations- und Schadensfälle in Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern
  • Perspektivisch eigenverantwortliche Zuständigkeit für ausgewählte Geschäftspartner und Prozesse
  • Mitwirkung an der internen Qualitätssicherung um eine fehlerfreie Bearbeitung sicher zu stellen
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Operations Management zur Weiterentwicklung interner Prozesse

Was Sie mitbringen

  • Seriöses und freundliches Auftreten im schriftlichen Kontakt mit unseren Mietwagenkunden und Geschäftspartnern
  • Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundenanliegen
  • PC- und Internetaffinität
  • Ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung wünschenswert

Was wir Ihnen bieten

  • Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - wir stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum
  • Aktive Produktgestaltung durch die Einbringung eigener Ideen
  • Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Kostenlose Getränke, Obstkörbe sowie regelmäßige gemeinsame Mittagessen und coole Team-Events
  • Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie zentrale Standorte im neuen HELIO (Restaurants, Supermarkt, Fitnessstudio u.v.m. direkt im Haus) am Hauptbahnhof in Augsburg und an der Donnersbergerbrücke in München (täglich wechselnde Food Trucks, Supermarkt, Fitnessstudio mit Mitarbeiter Konditionen)

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Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.
 
CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal.

Und wir wachsen weiter – mit Ihnen.

Wenn Sie etwas bewegen wollen, sind Sie bei uns genau richtig. Erleben Sie die Dynamik des E-Commerce, agile Prozesse, flache Hierarchien und steile Entwicklungskurven.
 

Kontakt
CHECK24 Services GmbH
Herr Georg Till
Erika-Mann-Straße 62
80636 München