Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise
Werde Teil unseres Serviceteams und hilf unseren Kunden sowie Reiseinteressenten bei Fragen als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner. Dank Deiner kommunikativen Art wirst Du, nach einer intensiven Trainings- und Einarbeitungszeit, unsere Kundenbindung erhöhen und den Erfolg von CHECK24 mitgestalten.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise!
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Service
- Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter-Coachings / -Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und verschiedener Projektaufgaben
- Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Bearbeitung komplexer Kundenfälle, Treffen von Kulanzentscheidungen
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
- Eigenständige Personalauswahl
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium idealerweise im Tourismusbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
- Ausgeprägte Affinität für E-Commerce / Onlinegeschäft
- Starke Erfolgs- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
- Für Deine Work-Life-Balance: Moderne Office Company, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
- Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
- Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
- Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!
Hast Du Fragen?
