Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kfz-Versicherung

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Wir von CHECK24 haben es uns zum Ziel gemacht, unseren Kunden Deutschlands besten Preisvergleich für Kfz-Versicherungen zu bieten - einfach, transparent und fair.

Für den Ausbau unseres Service-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Einstieg Dich als Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal für Kfz-Versicherungen GmbH.

Kaltakquise –nicht bei uns! Denn tausende Kunden starten täglich einen intuitiven Onlinevergleich der Kfz-Angebote von über 330 Tarifen.
In der serviceorientierten Beratung werden alle Anliegen unserer Kunden nach Vertragsabschluss bearbeitet. Wenn Du ein kommunikatives Organisationstalent bist und der Kunde für Dich König ist, bist Du bei uns richtig!


 

Zu Deinen Aufgaben zählen

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation für Kfz-Versicherungen (Telefon/E-Mails/Chat/etc.)
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
  • Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
  • Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/ -Trainings
  • Enge Abstimmung mit IT, Produktmanagement und Geschäftsführung
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen

Was Du mitbringst

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann (m/w/d) oder zum Versicherungsfachwirt (m/w/d)
  • Bereitschaft zur Weiterbildung zum Versicherungsfachmann (m/w/d)
  • Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie Erfahrung in der Kundenberatung
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, kommunikative und empathische Persönlichkeit
  • Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
  • Selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Level)

Was wir Dir bieten

  • Bei uns gibt’s kein 08/15 – keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, fördern Deine individuellen Stärken und machen Dich zu einem Experten (m/w/d)
  • Exzellente Verdienstmöglichkeiten in einer boomenden Versicherungssparte, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Für Deine Work-Life-Balance bieten wir Dir Home-Office/ Mobiles Arbeiten (3 Tage im Office, 2 Tage flexibel)
  • Wir arbeiten Dich intensiv ein, fördern Deine individuellen Stärken und bieten Dir Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs. Wir übernehmen die Kosten für Deine Weiterbildung zum Versicherungsfachmann (m/w/d)
  • Extras wie: Getränke (z.B.: Cola/Cola Zero, Apfelschorle, Bionade oder Spezi), Müsli, Mittagessen (2x die Woche) und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Für die Pause zwischendurch lockt unsere Game Area (Kickertisch, Tischtennisplatte, Dartscheibe und Air Hockey-Tisch). Bei schönem Wetter fühl Dich auf unseren Dachterrassen über den Dächern von München wohl.
  • Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop nach Wahl, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag.
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter (öffentlicher) Verkehrsanbindung (Donnersbergerbrücke) und ein sehr gut bezuschusstes MVV-Ticket

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Luisa Thiele
Personalreferentin Recruiting

Luisa.Thiele@check24.de
https://jobs.check24.de

Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.
 
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