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Wir bevorzugen Online-Bewerbungen - das geht ganz einfach und ist für Dich und uns der schnellste Weg zum Erfolg. Deine Anlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, lädst Du bequem in allen gängigen Formaten hoch.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung / Hotel

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Speed, Agilität und steile Karrierechancen durch Wachstum, das macht CHECK24 aus. Unsere Vision: Das beste Kundenerlebnis für all unsere Produkte zu bieten. 

Beim CHECK24 Hotelvergleich finden unsere Kunden die besten Hotels zum günstigsten Preis – und das weltweit! Mit unseren Partnern schaffen wir einen transparenten Marktvergleich und ermöglichen unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse.

Für den Aufbau unseres Service- und Beratungsteams am Standort Münster, direkt am Stadthafen gelegen, suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, um unser Kundenberater-Team fachlich und disziplinarisch anzuleiten.
 
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) bei der C24 Hotelservice GmbH.

Zu Deinen Aufgaben zählen

  • Fachliche und disziplinarische Leitung und Weiterentwicklung eines Kundenberater-Teams
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts auf Teamebene
  • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessstrukturen
  • Lösung schwieriger Fälle mit Kunden, bei Bedarf aktive Unterstützung in der Telefonie und in der Mailbearbeitung

Was Du mitbringst

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung im B2C-Umfeld in der fachlichen und disziplinarischen Führung, gerne mit touristischem Hintergrund
  • Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und –Tools
  • Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft, im Team zu agieren und Entscheidungen gemeinsam zu gehen

Was wir Dir bieten

  • Sicherheit: Als etabliertes Online-Unternehmen bieten wir Dir Stabilität und stellen unbefristet und in Festanstellung ein
  • Attraktive Vergütung: gute Verdienstmöglichkeiten mit Bonuszahlungen für besondere Leistungen sowie Zuschlägen für Spät-, Wochenend- und Feiertagsschichten
  • Planbarkeit: Erstellung des Schichtplans mind. drei Wochen im Voraus unter der Berücksichtigung von Wünschen
  • Weiterbildung: Unsere Personalentwicklung hat Deinen Karrierepfad im Blick und bietet einen breiten Trainingskatalog - intern sowie extern
  • Extras: Wir stellen ein angenehmes Arbeiten sicher, Extras wie Getränke und Obst und guter Kaffee sind bei uns selbstverständlich! Zudem bieten wir Dir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Zentraler Standort: Unser Büro liegt direkt am Stadthafen, noch dazu gibt es einen monatlichen Zuschuss zum JobTicket sowie Fahrrad-Leasing
  • Team-Spirit: Freu dich auf zahlreiche Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern

Hast Du Fragen?

Kilian Brüntgens
Personalreferent Recruiting

Kilian.Bruentgens@check24.de
https://jobs.check24.de

Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.