Supervisor (m/w/d) Service Controlling AurumTours
Uns auf dem bisherigen Erfolg auszuruhen, entspricht aber nicht unserem Mindset. Besser, userfreundlicher, schneller – alles für das beste Kundenerlebnis. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir nun Dich! Sei mit dabei!
Wir freuen uns auf Deinen frischen Wind und Deine Bewerbung als Supervisor (m/w/d) Service Controlling bei der AurumTours GmbH.
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Du bist verantwortlich für die Tagessteuerung und das Controlling unserer operativen Prozesse
- Du sorgst dafür, dass die Forecasts auf Intervall-, Tages- und Wochenebene zuverlässig eingehalten werden
- Um unsere Serviceziele und KPIs zu erreichen, leitest Du gezielte Maßnahmen ab und setzt diese konsequent um
- Bei Abweichungen reagierst Du frühzeitig und ergreifst proaktiv Maßnahmen, um unsere Performanceziele zu gewährleisten
- Du zeichnest Dich durch klare Kommunikation aus und arbeitest eng mit allen relevanten Schnittstellen zusammen
Was Du mitbringst
- Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center-Umfeld und / oder in einem Workforce-Management-Team
- Du bringst idealerweise Vorkenntnisse im Umgang mit WFM-Systemen mit
- Du denkst ergebnisorientiert und bereichsübergreifend, handelst pragmatisch und hast Freude an der Optimierung und Entscheidungsfindung
- Hohe Eigeninitiative, Engagement sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Du verfügst über Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz
- Auch in stressigen Situationen trittst Du souverän auf
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Was wir Dir bieten
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Erhalte ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Am liebsten arbeiten wir gemeinsam vor Ort! Dennoch hast Du die Wahl. Entscheide, was am besten zu Dir passt - entweder arbeitest Du die gesamte Woche vor Ort oder genießt die Flexibilität, freitags im Homeoffice zu arbeiten
- Besondere Erfolge zahlen sich aus: Bei uns hast du die Möglichkeit auf Workations (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland), Sabbaticals sowie zusätzliche Urlaubstage
- Persönliches Wachstum: Dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung hast Du individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen Karrierepfad
- Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito-Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Deine Gesundheit ist uns wichtig: Profitiere von unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass für uneingeschränkten Zugang zu Fitness- und Wellness-Angeboten
- Wir statten Dich aus: Freue Dich ab Tag 1 auf einen top ausgestatteten Arbeitsplatz mit MacBook, zwei zusätzlichen Bildschirmen und einem höhenverstellbaren Tisch
- Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
- Wir leben den CHECKito-Spirit: Mit gemeinsamen sportlichen Aktivitäten und legendären Firmen- und Teamevents kommen wir auch abseits der Arbeit zusammen!
Hast Du Fragen?
thi.pham@check24.de
https://jobs.check24.de
Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.
