Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Team Versicherungen
- Hamburg
- Publiziert: 04.08.2023
Willkommen bei CHECK24, wo Vergleiche mehr als nur ein Job ist - es ist unsere Leidenschaft.
Als Deutschlands größtes Vergleichsportal sind wir stolz darauf, Marktführer zu sein und unser Wachstum wird von engagierten Menschen wie Dir vorangetrieben.
Unser Erfolgsgeheimnis? Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und setzen Maßstäbe, indem wir innovative Lösungen in der Versicherungsbranche schaffen. Indem Du Teil unseres Teams wirst, trägst Du dazu bei, den digitalen Wandel mitzugestalten und das Versicherungserlebnis für unsere Kunden (m/w/d) noch besser zu machen.
Wenn Du bereits Teamführungserfahrung hast oder auf Deiner Karriereleiter nach neuen Herausforderungen suchst, dann bieten wir Dir die perfekte Gelegenheit.
Als Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH übernimmst Du eine Schlüsselrolle, um unsere hohen Standards in der
Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und unser Team zu inspirieren.
Wir sind gespannt darauf, mehr über Dich und Deinen Werdegang zu erfahren. Deine Bewerbungsunterlagen sind der erste Schritt, um gemeinsam mit uns auf Erfolgskurs zu gehen.
Als Deutschlands größtes Vergleichsportal sind wir stolz darauf, Marktführer zu sein und unser Wachstum wird von engagierten Menschen wie Dir vorangetrieben.
Unser Erfolgsgeheimnis? Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und setzen Maßstäbe, indem wir innovative Lösungen in der Versicherungsbranche schaffen. Indem Du Teil unseres Teams wirst, trägst Du dazu bei, den digitalen Wandel mitzugestalten und das Versicherungserlebnis für unsere Kunden (m/w/d) noch besser zu machen.
Wenn Du bereits Teamführungserfahrung hast oder auf Deiner Karriereleiter nach neuen Herausforderungen suchst, dann bieten wir Dir die perfekte Gelegenheit.
Als Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH übernimmst Du eine Schlüsselrolle, um unsere hohen Standards in der
Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und unser Team zu inspirieren.
Wir sind gespannt darauf, mehr über Dich und Deinen Werdegang zu erfahren. Deine Bewerbungsunterlagen sind der erste Schritt, um gemeinsam mit uns auf Erfolgskurs zu gehen.
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung eines Kundenservice-Teams durch Coaching und regelmäßige Feedbackgespräche
- Eigenständige Steuerung, Planung sowie Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Verantwortung für die Einhaltung von internen und externen Service-Level-Agreements
- Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der internen Abläufe und Prozesse
- Einarbeitung und Onboarding neuer Kundenberater/Mitarbeiter (m/w/d)
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich, idealerweise mit Schwerpunkt Versicherungen oder Sozialversicherung
- Versicherungsfachwirt (m/w/d), Finanzfachwirt (m/w/d), Wirtschaftsfachwirt oder Fachwirt Finanzberatung (m/w/d) von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung als Sachbearbeitung, Assistenz und/oder Kundenberatung in der Versicherungsbranche
- Erste Führungserfahrung von Vorteil aber kein Muss
- Du bringst ein kommunikatives- und selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke mit
- Strukturierte sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise, eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Prozessverständnis runden Dein Profil ab
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
Was wir Dir bieten
- Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup Flair – Wir planen langfristig und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Attraktives Gehaltspaket: On top bieten wir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie die volle Inflationsausgleichsprämie
- Bei uns gibt’s kein 08/15: Keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d)
- Umfangreiches Gesundheitspaket: Flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und die Möglichkeit, an unseren gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (Fußball, Kickerrunden, Alsterläufe, Rückenfit auf der Dachtereasse etc.) teilzunehmen
- Work-Life-Balance: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Home-Office (3 Tage im Office, 2 Tage flexibel)
- CHECKito-Spirit: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur, regelmäßige Drink-Outs und coole Team-Events! Für die Pause locken eine Tischtennisplatte, Kicker, unser Grill auf der Dachterrasse sowie der einzigartige Blick über die Außenalster
- Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, sowie zusätzliche Bildschirme) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag
- Food & Drinks: Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke, verschiedene Sorten Müsli, zweimal wöchentlich Mittagessen und frisches Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort im Herzen Hamburgs ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein sehr gut bezuschusstes Deutschlandticket und fördern Dein Firmenfahrradleasing
Hast Du Fragen?
Franziska Frieling
Personalreferentin Recruiting
franziska.frieling@check24.de
https://jobs.check24.de
Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.
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