(Senior) Operation Manager (m/w/d), Team Versicherungen
Willkommen bei CHECK24, wo Erfolgsgeschichten geschrieben und Zukunft gestaltet werden.
Als Pionier im Online-Bereich und Deutschlands größtes Vergleichsportal sind wir nicht nur ein Unternehmen, sondern eine Bewegung, die sich ständig weiterentwickelt - mit Dir als treibende Kraft.
Wenn Du den Drang verspürst, Veränderungen anzustoßen und Innovationen voranzutreiben, dann ist unser Team der ideale Ort für Dich. Mit uns erlebst Du die rasante Dynamik des E-Commerce, tauchst ein in agile Prozesse und gestaltest mit uns die Zukunft. Unsere flachen Hierarchien schaffen Raum für Ideen und unsere verteilten Entwicklungskurven bieten Dir die Chance, Dein Potenzial voll auszuschöpfen.
Die Position als (Senior) Operation Manager (m/w/d) im Team Versicherungen bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH eröffnet Dir die Möglichkeit, nicht nur Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden, sondern diese aktiv mitzugestalten. Deine Expertise und Deine Leidenschaft sind gefragt, um unser Team auf das nächste Level zu heben und unsere Kunden (m/w/d) noch zufriedener zu machen. Lass uns gemeinsam die Grenzen des Möglichen verschieben und die Zukunft des Online-Vergleichs definieren.
Als Pionier im Online-Bereich und Deutschlands größtes Vergleichsportal sind wir nicht nur ein Unternehmen, sondern eine Bewegung, die sich ständig weiterentwickelt - mit Dir als treibende Kraft.
Wenn Du den Drang verspürst, Veränderungen anzustoßen und Innovationen voranzutreiben, dann ist unser Team der ideale Ort für Dich. Mit uns erlebst Du die rasante Dynamik des E-Commerce, tauchst ein in agile Prozesse und gestaltest mit uns die Zukunft. Unsere flachen Hierarchien schaffen Raum für Ideen und unsere verteilten Entwicklungskurven bieten Dir die Chance, Dein Potenzial voll auszuschöpfen.
Die Position als (Senior) Operation Manager (m/w/d) im Team Versicherungen bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH eröffnet Dir die Möglichkeit, nicht nur Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden, sondern diese aktiv mitzugestalten. Deine Expertise und Deine Leidenschaft sind gefragt, um unser Team auf das nächste Level zu heben und unsere Kunden (m/w/d) noch zufriedener zu machen. Lass uns gemeinsam die Grenzen des Möglichen verschieben und die Zukunft des Online-Vergleichs definieren.
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Verantwortung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kollegen (m/w/d) in der Kundenberatung und priorisierst die Aufgaben im Tagesgeschäft
- Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
- Du berichtest und dokumentierst Störungen oder Veränderungen und leitest geeignete Sofortmaßnahmen ein
- Du unterstützt bei Bedarf im operativen Tagesgeschäft
Was Du mitbringst
- Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im Call-Center/Telefonie-Umfeld, insbesondere in der direkten Steuerung von Kundenberater-Teams zwingend mit
- Gut abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- Erfahrungen im Bereich Versicherungen wünschenswert und von Vorteil
- Dich zeichnet eine Leidenschaft für einen erstklassigen Kundenservice aus
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
Was wir Dir bieten
- Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup Flair – Wir planen langfristig und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Attraktives Gehaltspaket: On top bieten wir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie die volle Inflationsausgleichsprämie
- Bei uns gibt’s kein 08/15: Keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d)
- Umfangreiches Gesundheitspaket: Flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und die Möglichkeit, an unseren gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (Fußball, Kickerrunden, Alsterläufe, Rückenfit auf der Dachtereasse etc.) teilzunehmen
- Work-Life-Balance: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Home-Office (3 Tage im Office, 2 Tage flexibel)
- CHECKito-Spirit: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur, regelmäßige Drink-Outs und coole Team-Events! Für die Pause locken eine Tischtennisplatte, Kicker, unser Grill auf der Dachterrasse sowie der einzigartige Blick über die Außenalster
- Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, sowie zusätzliche Bildschirme) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag
- Food & Drinks: Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke, verschiedene Sorten Müsli, zweimal wöchentlich Mittagessen und frisches Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort im Herzen Hamburgs ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein sehr gut bezuschusstes Deutschlandticket und fördern Dein Firmenfahrradleasing
Hast Du Fragen?
Franziska Frieling
Personalreferentin Recruiting
franziska.frieling@check24.de
https://jobs.check24.de
Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.
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