Management Consultant (m/w/d)
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Du stellst die Einhaltung von Kennzahlen, Prozessen und Standards bei externen Kundenservice-Dienstleistern sicher
- Du entwickelst die Service-Strategie und -Standards kontinuierlich anhand der Bedürfnisse von Kunden weiter
- Du bringst die Qualität und Effizienz des Kundenservice mit innovativen Projekten voran, zum Beispiel durch Automatisierung von Prozessen mittels KI
- Du bist Hauptansprechpartner für alle fachlichen Themen in der Zusammenarbeit mit externen Kundenservice-Dienstleistern inklusive des Beschwerdemanagements
- Du analysierst Kundeninteraktionen und ergreifst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Service-Effizienz
Was Du mitbringst
- Du hast einen sehr guten Abschluss eines Hochschulstudiums in der Fachrichtung BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik und gehörst zu den Besten Deines Studiengangs
- Du verfügst idealerweise über mindestens 6 Monate Berufserfahrung in einer Unternehmensberatung oder einer ähnlich anspruchsvollen Funktion
- Du besitzt ein hohes Maß an Verständnis für Prozessoptimierung und arbeitest kennzahlenorientiert
- Du bist Profi im Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerBI
- Du bringst eine gewisse Reisebereitschaft mit
Was wir Dir bieten
- Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens und stellen unbefristet in Festanstellung ein
- Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – entwickle Dich bei uns in kurzer Zeit zur Führungskraft
- Profitiere von individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung
- Nutze Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und profitiere durch unsere Bezuschussung bei der betrieblichen Altersversorgung und dem Deutschlandticket
- Wir sorgen für Deine ausgewogene Ernährung – kostenlose Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich
- Unsere erzielten Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events
Hast Du Fragen?
Lukas.John@check24.de
https://jobs.check24.de
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