(Junior) Produktmanager AI-basierter Chat (m/w/d) Mietwagen

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CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen Deutschlands. Seit über 6 Jahren arbeiten wir in unseren modernen Büros direkt am Hauptbahnhof in Augsburg am besten Mietwagen-Preisvergleich Deutschlands.

Um unseren voll automatisierten Service-Chat „Pia“ noch kundenfreundlicher und intelligenter zu machen, suchen wir Dich als (Junior) Produktmanager für unseren Artificial Intelligence (AI)-basierten Chat (m/w/d) bei der CHECK24 Vergleichsportal Mietwagen GmbH.

Kick-starte Deine Karriere mit der perfekten Mischung aus agilem Start-Up und etabliertem Markführer! Erlebe die Dynamik des E-Commerce mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Entwicklungskurve in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Zu Deinen Aufgaben zählen

  • Du bist von Tag eins aktiv in unser Chat-Team eingebunden und arbeitest eng mit anderen Produktmanagern, unserer IT und CHECK24-weiten Experten für Artificial Intelligence und Chats zusammen
  • Du entwickelst unser zentrales Kundenservice-Tool, den voll automatisierten Service-Chat „Pia“ weiter und machst diesen zur zentralen Anlaufstelle für unsere Kunden
  • Du konzeptionierst neue Features im und rund um den Chat (z.B. Rückrufe durch Kundenberater bei dringenden Problemen bei der Abholung des Mietwagens vor Ort, Modifikation von Buchungen direkt im Chat, Hilfe bei der Buchung durch den Chat), um diesen in der gesamten Customer Journey noch hilfreicher für unsere Kunden zu machen
  • Du erstellst umfangreiche Analysen und definierst sinnvolle Kennzahlen (z.B. Kontaktgründe, Abbrecher-Analysen, Nutzungsintensität von Features, Kundenzufriedenheit) und identifizierst darauf basierend Verbesserungspotentiale
  • Du übernimmst das Projektmanagement von der Konzeption, Steuerung der IT-Teams, bis zur Umsetzung und Testing neuer Features und Verbesserungen im Chat und stellst somit einen zügigen Go-Live sicher
  • Du kümmerst Dich um das Qualitätsmanagement und Testing, um die einwandfreie Funktionalität des Chats sicherzustellen
  • Du bringst unseren Chat gemeinsam mit CHECK24-weiten Experten für Artificial Intelligence und Chats technologisch auf das nächste Level

Was Du mitbringst

  • Überdurchschnittlich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit wirtschaftlichem / technisch-mathematischem Hintergrund (BWL, VWL, Global Business Management, Medien und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftswissenschaften, -ingenieurwesen, -mathematik, -informatik, o.ä.)
  • Sehr gutes analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und Hands-on-Mentalität, um schnell pragmatische Lösungen zu finden und umzusetzen
  • Hohe IT- und Internetaffinität, großes Interesse am E-Commerce und digitalen Trends und gutes technisches Verständnis bzw. Willen sich in technische Themen einzuarbeiten
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen

  • Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im Helio (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis. Dank AVV-Jobticket, Fahrrad-/ eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
  • Bei uns bist Du flexibel: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche („Home Office“) und 28 Urlaubstage im Jahr sind bei uns Standard. Mit Arbeitserfahrung sind bis zu 30 Urlaubstage möglich. Zusätzlich gibt es für jeden die Möglichkeit bis zu 5 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen sowie bei sehr guter Leistung noch mehr bezahlten Urlaub on top. Die Option für Sabbaticals und Workation im Ausland sorgen für noch mehr Flexibilität
  • Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es oben drauf
  • Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen. Kurze Entscheidungswege und Releasezyklen sind für uns selbstverständlich
  • Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
  • Wir statten Dich aus: Leistungsstarker Laptop, zwei zusätzliche Bildschirme oder auf Wunsch einen Curved Monitor bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!
  • Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagsessen durch unser Catering. Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein und bestellen Pizza, gehen Burger essen oder ins Riegele
  • Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergarten- und Plärrerbesuchen, Office Partys, und legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden, ob zum Fußball, Bouldern oder Yoga

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Jessica Bauer
Senior Personalreferentin Recruiting

Jessica.Bauer@check24.de
https://jobs.check24.de

Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.
 
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