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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Head of Department (m/w/d) Dienstleistersteuerung eCommerce

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Unser Reisevergleich wäre nicht so innovativ ohne unsere Teams hinter den Kulissen. Sowohl operativ als auch strategisch arbeiten Sie zuverlässig und packen Themen verantwortungsvoll an – dann ist das der Beginn einer spannenden Reise.

Externe Dienstleister sind ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenbetreuungskapazität des Reisevergleichs. Die Performance und Qualität bedürfen einer intensiven Betreuung und Weiterentwicklung. Sie wollen uns dabei unterstützen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Head of Department (m/w/d) Dienstleistersteuerung eCommerce und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Unternehmens!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Head of Department (m/w/d) Dienstleistersteuerung eCommerce bei der CHECK24 Services Leipzig GmbH.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Erster Ansprechpartner und Verantwortlicher für das Management der externen Dienstleister bei CHECK24 Reise im Auftrag der Geschäftsleitung
  • Ansprache neuer externer Dienstleister und kontinuierliches Hinterfragen des bisherigen Dienstleister-Footprints
  • Management der Beziehungen mit dem Führungskreis bei den Dienstleistern
  • Verhandlungsführung und Konditionsbenchmarking
  • Erkennen von Qualitätsdefiziten der Dienstleister und Erarbeitung von Lösungen zur Aufschulung
  • Enge Performancekontrolle (Quantität), Abrechnungskontrolle und Stückkostenbenchmarking
  • Vertragsrevisionen
  • Strukturelle Weiterentwicklung der Prozesse und des Teamsetups zum Management der externen Servicedienstleister, u.a. durch:
    • Etablieren eines Performance-Management Prozesses zwischen Dienstleistern und CHECK24 mit klaren Feedback- und Eskalationsmechanismen
    • Eine strukturiert aufgesetzte kurzfristige Besetzungsplanung auf Tages- und Schichtbasis sowie post-hoc Kontrolle
    • Aufsetzen eines Controllingprozesses und abgestimmten Standards zur Abrechnung der Dienstleister sowie zur Rechnungskontrolle und Validierung
    • Erarbeiten eines mittelfristigen Kosten-Forecastings abhängig von der erwarteten Geschäftsentwicklung
    • Aufstellen eines nachhaltigen und skalierbaren Organisationssetups für das Team und die Arbeitsweisen zur Steuerung der externen Dienstleister

Was Sie mitbringen

  • Sehr gut abgeschlossenes Studium mit touristischer oder betriebswirtschaftlicher Ausrichtung, optional mit kaufmännischem oder quantitativem Fokus
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Partnern von Vorteil (nicht nur Servicedienstleister)
  • Erste Führungserfahrung von Vorteil
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und datengetriebene Denkweise
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlagen Sie individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickeln sich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Möglichkeit, remote von zu Hause aus zu arbeiten („Home-Office“)
  • JobTicket inkl. Mitnahmeregelung von Familie & Freunden
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

Haben Sie Fragen?

Lydia Kupke
Senior Personalreferentin Recruiting

Lydia.Kupke@check24.de
https://jobs.check24.de

Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.